高级人力资源管理师(一级)一级人力资源(专业技能与理论知识)章节练习(2020.04.27)

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1 （）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。

2 （）是一种重要的“建设机制”，发生于当一个人遭遇失败和挫折时，将无法实现的目标和理想转移到另一更有价值的事业上的现象。

3 平衡计分卡的作者卡普兰和诺顿将无形资产划分为（）、信息资本、组织资本。

4 （）是决定国家经济竞争力的关键。

5.判断题沟通的礼仪指的就是一方面的内容。

6 （）思维模式的开发已经式微全脑开发将会带来新的改革浪潮。

7 对晋升结果进行评估的方法主要有面谈法和（）。

8 《劳动争议调解仲裁法》已于2007年12月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过。并于2008年()起开始实施。

9 公文筐测试一般会放在（）。

10 学习涉及的四个维度包括()。