95598调考章节练习(2019.10.17)

来源：考试资料网

1.判断题《电力供应与使用条例》规定，县级以上各级人民政府应当将城乡电网的建设与改造规划，纳入城市建设和乡村建设的总体规划。

2 为保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，根据（）和国家有关规定，制定《居民用户家用电器损坏处理办法》。

3.问答题在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

参考答案：【违规条款】
1.95598客户服务人员接到报修后未详细询问及解释就派抢修工单，违反了《国家电网公司供电服务规...

4 《供电营业规则》规定，在电力系统正常情况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差：10kV及以下三相供电的，为额定值的（）。

5.填空题《供电营业规则》规定，供电企业对已受理的高压单电源用户用电申请，应尽速确定供电方案，并在（）个月内正式书面通知用户。用户最长不超过。

6 客户拨打95598电话后，按（）号键，可以申请故障报修服务。

7.填空题《电力监管条例》规定，罚款和没收的违法所得，按照国家有关规定上缴（）。

8.判断题《中华人民共和国电力法》规定，供电企业应当按照政府核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。

9 《电力供应与使用条例》规定，有下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得５倍以下的罚款。（）

10 《电力供应与使用条例》规定，供电方式由电力供应与使用双方根据以下哪些因素协商确定？（）