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章节练习
高级前厅服务员章节练习(2019.05.08)
来源:考试资料网
1
保护国内外客人的生命、合法财产和隐私不受侵犯,这主要体现了饭店职业道德中的()性。
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2
在饭店中,服务和管理过程的“事故易发期”一般出现在()。
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3
下列做法中,()不符合饭店违约时国际惯例的处理方法。
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4
一个完整的培训计划其内容不包含()。
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5
()不是沟通、协调的作用表现。
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6
()是饭店推销人员在交易过程中充当顾问的角色,增强客人购买和决策的信心。
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7
下列关于预订员工作任务的说法正确的是()。
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8
当并挂两国国旗时,()。
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9
下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是()。
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10
下列内容不属于电子门锁系统功能的是()。
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