高级物流师(一级)现代物流概论章节练习(2019.05.02)

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1.判断题在合理组织流通活动中，实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。

2.填空题物流客户信息的分类：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）

参考答案：按地理区域分类；按人口分类；按消费者行为分类；按消费者心理分类；按行业分类；按客户规模分类；按客户地点分类

3 物流系统的目标包括服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、（）。

4 影响物流质量的诸因素包括（）等。

5 物流成本管理的前提是（）。

6.判断题物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。

7 物流成本是一个（）。

8.判断题第三方物流业者代替货主在信息上的投资，从而减轻了货主的负担，这是第三方物流业者自我推销的关键点。

9.判断题物流客户服务是差别化营销的重要方式。

10.判断题铁路运输的最大优点是空间和时间方面具有充分的自由性。