单项选择题
服务质量差距模型(5GAP)中的服务交易差距(差距3)指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。()
A.正确
B.错误
服务质量差距模型(5GAP)中的服务交易差距(差距3)指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。()
A.正确
B.错误