管家品质巡查，管家每日在上班后第一时间完成客户主流线的巡查，责任区域重点部位每次巡查1次，确保按照服务标准执行。

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管家品质巡查，管家每日在上班后第一时间完成客户主流线的巡查，责任区域重点部位每次巡查1次，确保按照服务标准执行。

A、正确
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物业费用收取可以通过朝昔App、小程序进行线上收费，也可以通过转账、PS机刷卡，现金进行收费。

A、正确
B、错误

单项选择题

住宅服务分级体系建立的主要目的是为了实现利润的最大化。

A、正确
B、错误

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质感空间代表延续高品质基因，用资源链接用户升维空间感知。

A、正确
B、错误

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致臻服务代表秉承工匠精神，为客户创造细致的服务体验。

A、正确
B、错误

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“无忧体验”这一价值要点对应的是便民服务和贴心服务的组合，让客户体会到没有忧虑的体验。

A、正确
B、错误

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悦邻社群代表通过社群的构建，持续创造美好生活愉悦体验。

A、正确
B、错误

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物业服务费日常催收中要求做到1、以上各阶段留存催收记录；2、日常催缴节奏要有效把控，特别针对要起诉的业主提前筹划。

A、正确
B、错误

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俗话说压力就是动力，可见压力管理不是要消除压力，而是把压力控制在一个最佳绩效的范围内。

A、正确
B、错误

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网格业务逻辑明确指出：建立以管家为中心的服务体系，目的是让管家成为客户服务的第一负责人，基础服务、增值服务以管家为中心连接客户，让管家在网格内充分发挥统筹管理职责（权），对客户服务体验及结果负责（责），分享网格收益（利）。

A、正确
B、错误

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网格管家是网格内的第一负责人，根据一员一格的原则进行配置，对网格内的客户体验与业绩达成负责。四保业务为管家提供专业支撑，根据一员多格的原则进行配置，主动进行专业巡查，完成物业服务履约，仅接受管家的报事与评价，不承担网格业绩结果。

A、正确
B、错误