正确答案：AD

107、下列属于中国邮政储蓄银行江苏省分行风险管理部职责有（）。

A、负责将消费者权益保护（包括消费者权益保护审查）纳入全面风险管理体系

B、负责制定职责范围内的合作机构基本管理制度，对涉及消费者权益的合作事项，设定合作机构准入和退出标准，明确合作机构名单管理机制、持续管理等工作要求，并监督检查合作机构管理执行情况

C、负责指导营业场所制定安全防范措施，落实对客户安全防护工作

D、负责将消费者权益保护纳入全行经营发展战略

正确答案：AB

108、下列属于中国邮政储蓄银行江苏省分行办公室职责有（）。

A、负责将消费者权益保护纳入全行经营发展战略

B、负责有关消费者权益保护的舆情监测，并会同相关部门做好有关负面舆情的研判及应对处置工作

C、负责配合有关消费者权益保护的新闻宣传、品牌建设、宣传素材设计制作

D、负责配合开展消费者权益保护相关信息的披露

正确答案：ABCD

109、下列属于中国邮政储蓄银行江苏省分行计划财务部职责有（）。

A、负责全行服务价格牵头管理工作

B、负责将消费者权益保护内部考核结果纳入综合绩效考核评价体系

C、负责消费者权益保护工作的各项经费保障

D、负责统筹服务合作机构管理工作

正确答案：ABCD

110、下列属于中国邮政储蓄银行江苏省分行人力资源部职责有（）。

A、负责消费者权益保护工作的人力资源保障

B、将消费者权益保护内部考核结果纳入绩效评定、岗位调整、职业发展等人力资源管理体系

C、负责组织相关部门制定省分行年度培训计划

D、培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员，并督促落实

正确答案：ABCD

111、下列属于消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节，有效加强业务经营行为管理的机制有（）。

A、消费者权益保护审查机制

B、投诉处理工作机制

C、矛盾纠纷多元化解配套机制

D、消费者权益保护内部考核机制

正确答案：ABCD

112、下列属于消费者权益保护要求贯穿业务流程各个环节，有效加强业务经营行为管理的机制有（）。

A、消费者权益保护信息披露机制

B、产品和服务信息披露、查询机制

C、金融营销宣传管理机制

D、消费者个人信息保护机制

正确答案：ABCD

113、下列属于消费者权益保护要求贯穿业务流程各个环节，有效加强业务经营行为管理的机制有（）。

A、消费者适当性管理机制

B、销售行为可回溯管理机制

C、消费者权益保护内部培训机制

D、金融知识教育宣传机制

正确答案：ABCD

114、下列属于消费者权益保护工作的全流程管控机制的有（）。

A、事前审查机制

B、事中管控机制

C、事后监督机制

D、回溯管理机制

正确答案：ABC

115、下列关于消费者权益保护审查机制描述正确的有（）。

A、将消费者权益保护审查纳入风险管理和内部控制体系，线上线下并重，风控关口前移。

B、消费者权益保护审查制度明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容

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