单项选择题

服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的工作规范。

A、正确
B、错误
答案解析：（服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的行为规范。）
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单项选择题

新办理移动电话卡用户，营业员应严格核实用户已办理的电话卡数量。用户超过“一证（）卡”限制的，不得为其开办新的电话卡。

A、2
B、3
C、4
D、5

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单项选择题

距离最近一次携号转网已满（）日，用户才可再次办理携号转网业务。

A、30
B、60
C、90
D、120

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单项选择题

（）特指在同一本地电话网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

A、改号
B、过户
C、服务变更
D、携号转网

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单项选择题

依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，中国人民武装警察办理个人或社会活动的电话号码新入网登记，应出具（）。

A、介绍信
B、工作证
C、毕业证
D、居民身份证

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单项选择题

“营业日报”属于中国联通cBSS支撑系统的（）模块。

A、营业受理
B、帐务管理
C、资源管理
D、统计分析

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单项选择题

依据移网业务中的停机保号规范，后付费用户停机保号期间，账户余额不足以抵扣停机保号费时将转为欠停状态，欠停后不再出账；欠停满（）个月，自动销户。

A、1
B、2
C、3
D、6

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单项选择题

依据移网业务中的复机规范，合约计划违约用户在违约停机（）个月之内可以携带有效证件、合约计划协议到营业厅办理复机业务。

A、1
B、2
C、3
D、4

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单项选择题

移动用户编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”至（），即可获悉是否具备携号转网条件。

A、10010
B、10001
C、10086
D、10000

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单项选择题

依据移网业务中的主副卡业务规范，主、副卡（）互拨免费。

A、本地语音
B、本网语音
C、国内语音
D、省内语音

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单项选择题

在微信APP中哪项功能可以帮助客户查找自己所在地理位置附近的微信客户。

A、看一看
B、摇一摇
C、附近的人
D、群发助手

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