中国联通营业员岗位能力认证题库及答案(1-246道)-1

1、联通公众APP智能号码推荐的业务入口为()。

A、应用-移网-智能号码推荐

B、应用-号码

C、应用-查询-移网-推荐

D、应用-查询-码号管理

正确答案:A

2、在联通公众APP-现场购菜单下单但未完成时,可继续在联通公众APP-应用-移网-()入口做开户处理。

A、现场购助手

B、马上购助手

C、沃行销助手

D、线上购助手

正确答案:A

3、在联通公众APP,“商品受理-融合”菜单办理业务时,支持通过()进行方式产商品搜索。

A、名称关键词

B、格式

C、销量

D、图片

正确答案:A

4、手机登陆联通公众APP时,本机上网号码需为()号码,账号登录默认同意取本机sim卡号码。

A、联通

B、移动

C、电信

D、WIFI

正确答案:A

5、联通公众APP目前支撑“融合变更”场景不包含()。

A、共享版融合变更为组合优化版

B、组合优化版中成员套餐变更

C、融合关系中成员增加

D、组合优化版变更为组合优化版

正确答案:A

6、在联通公众APP办理联通组网主产品模式,读取证件信息后,选择地址方式为()。

A、按业务号码选址\小区选址\生活选址

B、按业务号码选址\小区选址

C、小区选址\生活选址

D、按业务号码选址\生活选址

正确答案:A

7、实名制复检不合规的订单使用联通公众APP上门做二次实名,上门时需(),提交后可再次复检。

A、重新读证

B、拍照

C、活体认证

D、激活

E、开户

正确答案:ABC

8、为解决一线使用工具菜单分散、不聚合的痛点问题,联通公众APP首页聚合后兼具()、()、()三大特点。

A、管理更高效

B、个性化更好用

C、菜单更便捷

D、赋权更便利

E、产品更全面

正确答案:ABC

9、联通公众APP积分专区(应用-其他-积分兑换)支持交付人员查看当前登录账号的()、()和()。查看积分明细支持交付人员查看积分获取及使用明细。

A、当前可用积分

B、本月获得积分

C、累计获得积分

D、上年失效积分

E、今日活动积分

正确答案:ABC

10、联通公众APP二次实名功能入口为:应用-移网-二次实名,针对实名制不合规订单上门二次实名,订单实名流程包含()。

A、重新读证

B、证件拍照

C、活体校验

D、认证3次失败可转人工审核信息

E、认证失败无法实名认证

正确答案:ABCD

11、联通公众APP"融合变更"受理菜单,在存量融合中进行成员增加包括()。

A、新装主卡

B、新增副卡

C、新增宽带

D、新增固话

E、新增FTTR

正确答案:ABCD

12、存量用户首次登录联通公众APP补录实名认证信息的环节有:

A、上传身份证正反面

B、确认证件

C、上传现场照

D、人脸识别

E、店长认证

正确答案:ABCD

13、联通公众APP固网变更菜单可支撑()业务场景。

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以下不属于扫码取号方式的是()。

A、预约取号
B、扫码叫
C、叫号机取号
D、代客取号

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外拓营销遇到宽融、金融分期等复杂业务只能邀请客户到厅办理。

A、正确
B、错误
答案解析:(视频营业厅直接办理)

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以下属于联通云店功能的是?

A、在线下单
B、终端预约
C、红包领取
D、视频监控

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A、正确
B、错误
答案解析:(宣传素材要经过上一级管理部门审核后才能上传)

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A、正确
B、错误
答案解析:(外呼时间开客户休息时段)

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A、正确
B、错误
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A、手机号码
B、居民身份证号码
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如遇客户突发急病,及时。

A、上报相关负责人
B、拨打急救电话
C、将客户移至其他区域
D、积极与客户家属取得联系

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发现记者暗访、偷拍等行为,要第一时间()。

A、做好接待
B、制止
C、上报相关负责人
D、引导至厅外