A、正确B、错误答案解析:(宣传素材要经过上一级管理部门审核后才能上传)
A、正确B、错误答案解析:(外呼时间开客户休息时段)
A、正确B、错误答案解析:(工号不能借用)
A、手机号码B、居民身份证号码C、员工编码D、姓名
A、上报相关负责人B、拨打急救电话C、将客户移至其他区域D、积极与客户家属取得联系
A、做好接待B、制止C、上报相关负责人D、引导至厅外
A、1B、2C、3D、5
A、正确B、错误答案解析:(遇到客户使用方言时)
A、正确B、错误答案解析:(不可以)
A、不烫发型B、勤换内外衣物C、不得穿露指鞋和休闲鞋D、不光脚穿鞋