多项选择题

售前沟通与服务是指客服人员在订单成交之前,为客户购物提供相关指导,包括()等内容 A.
购物流程 B.
产品介绍 C.
支付方式 D.
物流方式

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单项选择题

周恩来会见美国乒乓球代表团的时间是()

A.1971.4.14
B.1972.7.14
C.1973.4.14
D.1971.8.15