为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（）或（）方可办理。

多项选择题

为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（）或（）方可办理。

A、服务密码
B、个人有效证件
C、手机
D、交费发票
E、验证码

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单项选择题

合约计划用户在合约到期前（）个月内可以预约办理低于合约计划约定的套餐档位的套餐变更，新套餐次月1日生效。

A、1
B、2
C、3
D、4

单项选择题

依据工信部实名登记的工作要求，针对未满（）周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在营业厅代为办理。

A、16
B、17
C、18
D、19

单项选择题

联通用户编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”至（），即可获悉是否具备携号转网条件。

A、10010
B、10001
C、10086
D、10000

单项选择题

以下描述中，不属于疑难问题处理原则是？

A、答应客户要求，尽量补偿客户
B、理解客户问题，关注客户感受
C、详细调查真相，认真记录细节
D、抓住问题重点，转移客户问题

单项选择题

依据工信部实名登记的工作要求，单位有效证件是指单位注册登记证照原件或（）的注册证照复印件。

A、加盖单位公章
B、法人签字
C、彩色复印
D、公证验证

单项选择题

代收话费、手机款、营业款（数据卡、缴费卡等），按财务制度要求（）及时缴款，及时对帐。

A、每天
B、每三天
C、每周
D、每月

单项选择题

依据移网业务中的主副卡业务规范，主卡销户时，必须注销（）副卡。

A、所有
B、一个
C、两个
D、三个

单项选择题

依据移网业务中的开户规范，持非居民身份证的用户按照“全国一证（）卡”限制。

A、一
B、三
C、五
D、六

单项选择题

“开/销户”属于中国联通cBSS支撑系统的（）模块。

A、营业受理
B、帐务管理
C、资源管理
D、信用控制

多项选择题

登录联通公众APP点击进入"考试专区”页面，可见登录账号待考试和已完成的考卷列表，列表下同时展示（）。

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A、考试名称
B、考试时间
C、考试时长
D、考试地点
E、考试题数量