单项选择题

下列关于满意的叙述错误的是

A.如果可感知效果与期望相匹配,顾客就不满意
B.如果可感知效果超过期望,顾客就会高度满意
C.满意是可感知效果与期望值之间的差异函数
D.如果效果低于期望,顾客就会不满意
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A.先进性
B.实用性
C.可推广性
D.唯一性

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A.西泽修
B.麦卡锡
C.克罗西
D.德鲁克