合约到期用户根据用户类型大致分为（）、（）、（）合约到期三大类。

多项选择题

合约到期用户根据用户类型大致分为（）、（）、（）合约到期三大类。

A、金融
B、融合
C、单卡
D、单宽
E、IPTV

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多项选择题

依据移网业务用户中的资料变更规范，用户资料变更包括（）。

A、客户名称变更
B、服务密码变更
C、邮寄信息变更
D、担保信息变更
E、账户信息变更

多项选择题

营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要客户是否符合业务办理的条件，尤其是对（）的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。

A、停机保号
B、享受各种入网补贴
C、处于在网协议期内
D、特殊优惠
E、欠费停机

单项选择题

依据工信部实名登记的工作要求，居住在中华人民共和国境内的（）周岁以下的中国公民，个人有效证件为户口簿。

A、15
B、16
C、18
D、20

单项选择题

依据移网业务中的销户规范，付费用户正式销户（）天内可申请恢复使用，重新用该号码（含靓号）入网用户在后销户复装后可恢复销户前的套餐、合约计划、增值业务订购关系等。

A、60
B、90
C、100
D、120

单项选择题

电信用户编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”至（），即可获悉是否具备携号转网条件。

A、10010
B、10001
C、10086
D、10000

单项选择题

以下描述中，（）不属于账务查询类问题。

A、电子发票可打余额不足
B、微信代扣
C、合约计划解约和终端款核算方法
D、退费、退款、返销

单项选择题

营业人员应使用身份证阅读器居民查验居民身份证（），并通过居民身份证阅读器自动读取和录入用户身份信息，严禁人工录入。

A、全面性
B、真实性
C、完整性
D、安全性

单项选择题

“收费管理”属于中国联通cBSS支撑系统的（）模块。

A、营业受理
B、帐务管理
C、资源管理
D、信用控制

多项选择题

沃钱包里的电子券分为（）。

A、通用券
B、优惠券
C、打折券
D、终端券
E、加油券

多项选择题

携号转网的意义有哪些？

A、给用户提供便利
B、降低用户的转网门槛
C、激励电信业务经营者提高服务水平和业务创新
D、通过价格竞争获取客户
E、有利于整个行业服务水平的提升