管家的沟通能力是指通过客户沟通，将客户需求准确高效传达至组织内部，为组织资源合理解决诉求奠定基础，做好组织与客户之间的沟通桥梁。

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管家的沟通能力是指通过客户沟通，将客户需求准确高效传达至组织内部，为组织资源合理解决诉求奠定基础，做好组织与客户之间的沟通桥梁。

A、正确
B、错误

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管家工作核心五大关键职责是：“巡”、“采”、“粘”、“连”、“营”。

A、正确
B、错误

单项选择题

管家绩效次年1月应回顾上一年度收缴率、清欠率达成情况，任一指标达成目标值后，补发该年度因对应指标未达成产生的绩效差额。

A、正确
B、错误

单项选择题

管家绩效考核维度为：管家美誉度、综合收缴率、综合清欠率、巡查报单量、绿微回复。

A、正确
B、错误

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网格管家应当主动邀约全体客户登陆朝昔APP对管家服务进行评价，其中包含但不限于：①每月20日前通过管家朋友圈、业主微信群统一发布邀约信息；②其他与客户产生联系时主动邀约。

A、正确
B、错误

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管家品质巡查，管家每日在上班后第一时间完成客户主流线的巡查，责任区域重点部位每次巡查1次，确保按照服务标准执行。

A、正确
B、错误

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物业费用收取可以通过朝昔App、小程序进行线上收费，也可以通过转账、PS机刷卡，现金进行收费。

A、正确
B、错误

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住宅服务分级体系建立的主要目的是为了实现利润的最大化。

A、正确
B、错误

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质感空间代表延续高品质基因，用资源链接用户升维空间感知。

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致臻服务代表秉承工匠精神，为客户创造细致的服务体验。

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“无忧体验”这一价值要点对应的是便民服务和贴心服务的组合，让客户体会到没有忧虑的体验。

A、正确
B、错误