携号转网的意义有哪些？

多项选择题

携号转网的意义有哪些？

A、给用户提供便利
B、降低用户的转网门槛
C、激励电信业务经营者提高服务水平和业务创新
D、通过价格竞争获取客户
E、有利于整个行业服务水平的提升

点击查看答案

多项选择题

营业厅目前最常用的是中国联通cBSS支撑系统，主要模块包括（）等

A、营业受理
B、帐务管理
C、资源管理
D、信用控制
E、统计分析

多项选择题

携号转网后用户可享受的服务有哪些？

A、上网服务
B、点对点短消息业务
C、电话业务
D、其他增值服务

多项选择题

依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡可共享主卡的内容包括：

A、主卡套餐内包含的语音、数据；
B、主卡订购的非定向流量叠加包、
C、主卡订购的半年流量包内所含流量；
D、主卡的结转流量；
E、主卡套餐外赠送的流量或订购的定向流量包；

多项选择题

为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（）或（）方可办理。

A、服务密码
B、个人有效证件
C、手机
D、交费发票
E、验证码

单项选择题

合约计划用户在合约到期前（）个月内可以预约办理低于合约计划约定的套餐档位的套餐变更，新套餐次月1日生效。

A、1
B、2
C、3
D、4

单项选择题

依据工信部实名登记的工作要求，针对未满（）周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在营业厅代为办理。

A、16
B、17
C、18
D、19

单项选择题

联通用户编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”至（），即可获悉是否具备携号转网条件。

A、10010
B、10001
C、10086
D、10000

单项选择题

以下描述中，不属于疑难问题处理原则是？

A、答应客户要求，尽量补偿客户
B、理解客户问题，关注客户感受
C、详细调查真相，认真记录细节
D、抓住问题重点，转移客户问题

单项选择题

依据工信部实名登记的工作要求，单位有效证件是指单位注册登记证照原件或（）的注册证照复印件。

A、加盖单位公章
B、法人签字
C、彩色复印
D、公证验证

单项选择题

代收话费、手机款、营业款（数据卡、缴费卡等），按财务制度要求（）及时缴款，及时对帐。

A、每天
B、每三天
C、每周
D、每月