SERVQUAL分数=（）。

正确答案：实际感知的分数-期望的分数

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单项选择题

企业进行生产运营，没有原材料、员工、充足的货币资金做保证，企业可以正常进行生产运营。（ ）

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单项选择题

诊所创业计划书完成后应对下列问题有明确的解释:( )。   A.
企业有明确的目标市场吗 B.
所在的行业处于哪个阶段 C.
商业模式是什么 D.
企业面临的关键风险及应对措施 E.
以上都是

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判断题

企业采用应收款方式销售货物，当企业收回款项时，按原有应收账款金额在贷方冲减应收账款，按给予购货企业的现金折扣额在借方增加财务费用，两者之间的差额是企业实际收到的金额，计入银行存款账户的借方，编制会计分录。（     ）
正确
错误

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（）就是基于互联网的客户服务，也就是说，利用互联网完成客户服务的一部分职能。

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单项选择题

（）即通过对有关项目分别考核，再进行综合评价的一种考核方法。 A.
民主测评法 B.
因素评分法
C.
情景模拟法 D.
直观评估法

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单项选择题

已知某干气层的位温垂直梯度为正值，则该气层的静力稳定度性质为（）
A、不稳定
B、中性
C、稳定
D、条件性不稳定

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单项选择题

某合同定金为22.5万元,由于给付定金的乙方违约而使合同终止,此时收受定金的一方应返还对方的金额为( )万元。 A.
0 B.
15 C.
22.5 D.
45

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判断题

发现含锡量太少(补焊)时,可以用电烙铁头融化一部分焊锡,然后把这部分焊锡补焊到焊接点处。

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SERVQUAL量表包含评价电子商务服务质量的个基本要素及个衡量项目。（）

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判断题

Onlywhen the body is mature can a female dog perform reproductivebehaviors so as to ensure its own normal development and the puppies’health.()

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