物流成本冰山理论的提出者是()。

A.迈克.波特
B.西泽修
C.樊刚
D.彼得.德鲁克
正确答案:B
西泽修是物流管理领域的专家之一,他提出了物流成本冰山理论(Cost Iceberg Theory)。该理论认为,与冰山一样,物流成本中只有一小部分是显性的、直接可见的,而更大的部分则是隐性的、间接或不易观察到的。
根据西泽修的理论,显性的物流成本主要包括可直接量化的费用,如运输成本、仓储成本、包装成本等。这些成本是企业在物流运作过程中直接支付的,容易被观察和管理。
然而,更大的隐性物流成本则不容易被察觉和计量。这些隐性成本包括但不限于以下几个方面:
库存成本:由于库存积压或过多的库存,企业需要承担资金占用成本、仓储设施成本、货物损耗成本等。
运输延误成本:物流运输过程中的延误可能导致生产线停滞、订单滞留、客户投诉等,进而影响企业的生产和销售计划。
质量成本:物流环节中出现的质量问题可能引起退货、返修、索赔等,对企业造成额外的成本负担。
信息不对称成本:信息的不准确、不及时或不完整可能导致物流运作中的沟通问题、协调问题,从而增加成本。
管理成本:对物流过程的规划、组织、协调和监控所需的管理活动本身也是成本的一部分。
西泽修的物流成本冰山理论强调了物流成本的隐性和间接性,提示企业在物流管理中不仅要关注显性成本,还要深入了解和控制隐性成本,以实现物流成本的最优化。

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