单项选择题
以下描述中,不属于疑难问题处理原则是?
A、答应客户要求,尽量补偿客户
B、理解客户问题,关注客户感受
C、详细调查真相,认真记录细节
D、抓住问题重点,转移客户问题
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多项选择题
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A、考试名称
B、考试时间
C、考试时长
D、考试地点
E、考试题数量
多项选择题
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A、课件数量
B、课件时长
C、课件有效期
D、角色和必学打标
E、讲师姓名