如遇客户突发急病，及时。

单项选择题

如遇客户突发急病，及时。

A、上报相关负责人
B、拨打急救电话
C、将客户移至其他区域
D、积极与客户家属取得联系

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单项选择题

发现记者暗访、偷拍等行为，要第一时间（）。

A、做好接待
B、制止
C、上报相关负责人
D、引导至厅外

单项选择题

当客户走到受理台席（）米时，应起身迎候，点头微笑。

A、1
B、2
C、3
D、5

单项选择题

营业厅内不得使用方言交流。

A、正确
B、错误
答案解析：（遇到客户使用方言时）

单项选择题

在受理台内可以倚靠座椅的背部。

A、正确
B、错误
答案解析：（不可以）

单项选择题

关于女士营业员仪容仪表表述错误的是（）。

A、不烫发型
B、勤换内外衣物
C、不得穿露指鞋和休闲鞋
D、不光脚穿鞋

单项选择题

关于男士营业员仪容仪表表述错误的是（）。

A、不留胡须
B、着深色皮鞋
C、系黑色腰带
D、不留长发

单项选择题

男士营业员可以染黑发。

A、正确
B、错误

单项选择题

以下不属于营业厅厅外环境的是（）。

A、门头
B、门口卫生区
C、门口通道
D、橱窗

多项选择题

异业商户拓展前的规定动作包括哪些？

A、建台账
B、要公示
C、有目标
D、定动作

多项选择题

营业厅异业合作商户的主要场景包括哪些？

A、快递驿站
B、小区便利超市
C、沿街商户
D、数码服务点