中国联通营业员岗位能力认证题库及答案(1-246道)-2

A、存量单宽用户变更

B、营销活动

C、订购附加产品

D、宽带提速包

E、固网销户

正确答案:ABCD

14、联通公众APP作为统一交付营销工具,兼容马上购、沃行销两个APP的()等功能模块。

A、账号

B、营销

C、交付

D、佣金/业绩

E、订单

正确答案:ABCDE

15、原码上购及沃行销的所有应用菜单按()等分类嵌入联通公众APP-应用入口。

A、移网

B、宽融

C、终端

D、合作推广

E、办理

正确答案:ABCDE

16、联通公众APP-全部应用-办理入口可订购哪些业务?

A、王卡会员

B、流量包

C、5G超会

D、亲情守护

E、PLUS会员订购

正确答案:ABCDE

17、联通公众APP“二维码”,按账号权限展示的信息有哪些?

A、店铺

B、热销产品

C、现场购、线上购

D、预约单受理、行业预约

E、eSIM激活码和招募令二维码

正确答案:ABCDE

18、联通公众APP首页工作台按照角色来源不同,以下哪个角色属于铁军角色。

A、智家工程师

B、营业员

C、渠道经理

D、集约运营团队

E、商客经理

正确答案:ABCE

19、联通公众APP的账号登录方式有哪些?

A、手机号码+短信验证码

B、手机号码+密码+图形验证码

C、工号+密码+图形/短信验证码

D、工号+短信验证码

E、手势密码登录

正确答案:ABCE

20、在联通公众APP“我的订单”下,可以查看到的信息有哪些?

A、码上购现场购和上门交付

B、沃行销正式单

C、预订单等待支付

D、沃行销预定单

E、待生产和已完成的订单信息

正确答案:ABCE

21、联通公众APP目前支撑“融合变更”场景包含()。

A、组合优化版中成员套餐变更

B、融合关系中成员增加

C、共享版融合变更为组合优化版

D、组合优化版变更为组合优化版

E、新装融合

正确答案:ABD

22、在联通公众APP,“商品受理-融合”菜单办理业务时,同时支持主卡()操作。

A、新装

B、携转

C、变更

D、纳入

E、销户

正确答案:ABD

23、物流单用户未激活,可联系用户上门激活,上门时使用联通公众APP需进行哪些操作?

A、读证

B、拍照

C、补换卡

D、活体认证

E、变更套餐

正确答案:ABD

24、联通公众APP中,“我的资料”模块能展示哪些信息?

A、默认头像

B、联系方式和账号归属地

C、身份证未脱敏信息

D、账号姓名

E、渠道编码和归属团队名称

正确答案:ABDE

25、联通公众APP中,“我的订单”可通过哪些条件进行筛选?

A、按订单号搜索

B、按用户名搜索

C、按订单类型

D、订单状态

E、时间

正确答案:ACDE

26、按照角色来源不同,联通公众APP首页工作台分为“省分角色工作台”和“铁军角色工作台”,其中省分角色为来源(),由省分自行创建和管理。

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单项选择题

以下不属于扫码取号方式的是()。

A、预约取号
B、扫码叫
C、叫号机取号
D、代客取号

单项选择题

外拓营销遇到宽融、金融分期等复杂业务只能邀请客户到厅办理。

A、正确
B、错误
答案解析:(视频营业厅直接办理)

多项选择题

以下属于联通云店功能的是?

A、在线下单
B、终端预约
C、红包领取
D、视频监控

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云播控上传宣传素材可立即生效。

A、正确
B、错误
答案解析:(宣传素材要经过上一级管理部门审核后才能上传)

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为了做好存量客户经营,可以利用任何一个业余时间,对存量客户进行电话外呼。

A、正确
B、错误
答案解析:(外呼时间开客户休息时段)

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因工作需要,在经店长审批同意后可以将工号交由实习生使用。

A、正确
B、错误
答案解析:(工号不能借用)

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工号管理要求将()作为工号所有人与责任人的唯一标识。

A、手机号码
B、居民身份证号码
C、员工编码
D、姓名

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如遇客户突发急病,及时。

A、上报相关负责人
B、拨打急救电话
C、将客户移至其他区域
D、积极与客户家属取得联系

单项选择题

发现记者暗访、偷拍等行为,要第一时间()。

A、做好接待
B、制止
C、上报相关负责人
D、引导至厅外