101、中国邮政储蓄银行江苏省分行法律与合规部应履行职责有（）。

A、组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定

B、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。

C、组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻消费者适当性制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改

D、组织开展金融知识教育宣传活动，督促相关部门落实有关监管要求，主动预防和化解潜在矛盾，提高消费者金融素养

正确答案：ABCD

102、下列属于中国邮政储蓄银行江苏省分行消费者权益保护委员会成员部门职责有（）。

A、负责将消费者权益保护内容纳入本条线的制度，有效落实消费者权益保护工作相关要求

B、负责将消费者权益保护内容纳入本条线的培训、考试

C、负责根据业务和管理实际，将消费者权益保护内容纳入本条线的监督检查，针对发现的问题采取有效措施落实整改。

D、负责根据行内消费者权益保护审查制度和流程，落实送审部门职责

正确答案：ABCD

103、下列属于中国邮政储蓄银行江苏省分行个人金融部职责有（）。

A、负责根据行内合作机构管理分工，建立本部门管理职责范围内的合作机构名单管理机制

B、负责消费者权益保护相关技术管理工作，统筹推进消费者权益保护相关工程建设

C、负责将消费者权益保护情况纳入合作机构准入尽职调查范围，组织开展合作机构准入调查，防范外部风险向本机构传导

D、牵头负责管理范围内合作机构消费者权益保护的监督评价工作，加强对合作机构的持续管理

正确答案：ACD

104、下列属于中国邮政储蓄银行江苏省分行信息科技管理部职责有（）。

A、负责消费者权益保护相关系统的架构管理、需求管理、科技创新和新技术研发等

B、负责消费者权益保护相关数据的管理、分析

C、负责将消费者个人信息安全纳入全行数据安全管理

D、负责涉及消费者权益保护的系统开发、改造、测试、升级

正确答案：ABCD

105、下列属于中国邮政储蓄银行江苏省分行代理金融管理部职责有（）。

A、负责根据行内职责分工做好普惠金融相关工作

B、负责牵头协调代理金融消费者权益保护工作

C、督导代理营业机构客户投诉和服务质量问题的整改，落实消费者权益保护要求

D、支持普惠金融重点目标群体获得必要、及时的基本金融产品和服务

正确答案：BC

106、下列属于中国邮政储蓄银行江苏省分行三农金融事业部、普惠金融事业部职责有（）。

A、负责根据行内职责分工做好普惠金融相关工作

B、负责牵头协调代理金融消费者权益保护工作

C、督导代理营业机构客户投诉和服务质量问题的整改，落实消费者权益保护要求

D、支持普惠金融重点目标群体获得必要、及时的基本金融产品和服务



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