关于访谈中的言谈礼仪下列做法不当的是（）

单项选择题关于访谈中的言谈礼仪下列做法不当的是（）

A.在交谈中，自己讲话时要给别人发表意见的机会
B.接电话时，应说“您好”，再自我介绍，“需要我帮忙么”
C.电话拨错了，应向对方表示歉意，不可无理的就挂断电话
D.对方不愿回答的问题刨根问底

1.单项选择题在接待人员带领创业者时下列做法不当的是（）

A.在走廊时，接待人员在创业者两三步之前，让创业者走在内侧
B.引导创业者上楼时，让创业者走在后面
C.乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等创业者进入电梯后关闭电梯门
D.当创业者走入客厅，接待人员用手指示，请创业者坐下，看到创业者坐下后，才能行点头礼后离开

2.单项选择题下列（）是咨询礼仪的目的之一。

A.协调人际关系
B.有助于维护企业形象
C.规范行为
D.传递信息

3.单项选择题下列（）是咨询礼仪的作用之一。

A.协调人际关系
B.提升个人修养
C.方便个人交往应酬
D.维护企业形象

4.单项选择题咨询沟通中来自创业指导师的障碍有形式不当、表达模糊、选择失误和（）

A.情绪不稳
B.目的不明
C.心理障碍
D.性格不合

5.单项选择题咨询沟通中来自创业者的障碍有思想差异、知觉偏差、过度加工和（）

A.情绪不稳
B.表达不清
C.心理障碍
D.性格不合

6.单项选择题在创业指导沟通的过程中，创业者对所获信息所做出的的反应，在沟通模式中称为（）

A.编码
B.渠道
C.解码
D.反馈

7.单项选择题下列属于语言技巧中的参与技巧的是（）

A.概述
B.指导
C.情感表达
D.解释

8.单项选择题关于创业指导过程中的规范，不正确的是（）

A.指导过程中与创业者的距离以一米左右为宜
B.咨询语言要有客观性、逻辑性和针对性
C.交流时目光在对方的嘴、头顶和脸颊两侧的范围活动为好，给人以舒适的感觉
D.直接根据来访者的面部表情判断来访者情绪信息

9.单项选择题关于“三四规则”模型下列说法中错误的是（）

A.用于分析一个成熟市场中企业的竞争地位
B.三四规则只是从经验中得出的一种假设
C.主要竞争者激烈争夺的情况下，最有可能受到伤害的却是市场中最弱小的生存者
D.市场份额小于最大竞争者的1/3，也可以有效参与竞争

10.单项选择题下列不是创业指导师必须具备的条件的是（）

A.成功创业的经历
B.创业管理的理论知识
C.创业管理的实践经验
D.熟悉掌握咨询的程序和工作方法