单项选择题收费高峰期营业厅客流拥堵,收费员心情焦躁,正确的应对方式是()
A.专注快速的处理当前客户的业务
B.快速处理当前客户的业务,并请等待的客户稍事休息
C.根据客户办理业务的重要性来选择优先办理
D.先办理情绪激动的客户,再办理其他客户
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1.单项选择题任何协调措施都不能脱离既定的()
A.认知
B.目标
C.权利
D.感情
2.单项选择题协调的目的在于(),控制组织中的种种冲突、以确保组织目标的最终实现。
A.化解组织中的各种矛盾
B.运用各种手段
C.处理系统之间的关系
D.人与人之间的关系
3.单项选择题()在确保其对组织业务的适用性、有效性,在满足标准、法规的前提下,要提高效率。
A.人员协调
B.工作协调
C.项目协调
D.部门协调
4.单项选择题()应做到合理授权、及时沟通、以激励为主适度批评。
A.纵向协调
B.横向协调
C.垂直协调
D.水平协调
5.单项选择题()协调具有较强的动态性和开放性。
A.纵向协调
B.横向协调
C.垂直协调
D.水平协调
6.单项选择题()指同一组织机构中部门与部门之间各种关系的协调,同一系统内子系统之间关系的协调。
A.纵向协调
B.横向协调
C.内向协调
D.外向协调
7.单项选择题以下()不是电能计量差错中退补电量的计算方法。
A.加权平均数法
B.更正系数法
C.功率测量法
D.计量装置比对法
8.单项选择题地(市)供电企业和县供电企业直接面向客户,所以重点在地(市)供电企业和县供电企业建设()
A.客户服务层
B.监督服务层
C.监督管理层
D.客户管理层
9.单项选择题在客户供电系统中,高压配电线路通常指()电压等级的线路,低压配电线路通常指()电压等级的线路。
A.6-110kV,380/220V
B.6-35kV,380/220V
C.35-110kV,6-35kV
D.6-35kV,380V-6KV
10.单项选择题执行多种电价的用户电费不包括()部分。
A.电度电费
B.基本电费
C.功率因数调整电费
D.附加费
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()应做到合理授权、及时沟通、以激励为主适度批评。
题型:单项选择题
根据电能表异常情况的表现形式,电能表异常情况主要有()
题型:多项选择题
用电大项目前期咨询业务包括()
题型:多项选择题
客户向地市公司集体越级投诉的供电服务事件,属于供电服务突发事件的()
题型:单项选择题
高压三相三线接线分析的作业项目有()
题型:多项选择题
需办理()的客户,若在申请阶段暂不能提供,可先行受理。
题型:多项选择题
电能替代鼓励优先利用清洁电能()进行替代。
题型:多项选择题
计量装置检查中属于定性判断的方法有()
题型:多项选择题
()指同一组织机构中部门与部门之间各种关系的协调,同一系统内子系统之间关系的协调。
题型:单项选择题
地(市)供电企业和县供电企业直接面向客户,所以重点在地(市)供电企业和县供电企业建设()
题型:单项选择题