判断题如果客户想从智能语音服务转到转入人工,直接说“转人工”就会为客户转接到传统按键菜单,再根据提示选择人工服务。

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7.多项选择题关于信用卡申请,以下正确的是()

A.白金卡申请:年龄须年满25周岁(含),具备个人申领信用卡的基本条件
B.同一主卡最多申请5张副卡,并满足其单一账户名下卡片数小于等于9张
C.普卡/金卡/钛金卡原则上为人民币:5万元以下(含)
D.正常情况下,邮寄短信于正常建档3天后开始发送

8.多项选择题下列关于账单分期受理时间说法正确的是()

A.信用卡地带、信用卡微信公众号:账单日次日到还款日21:00前
B.个人网上银行、手机银行、自助设备:账单日后16天之内可以办理
C.阳光惠生活:账单日次日至当期还款日当天
D.商旅专线:账单日次日到还款日21:00前

9.多项选择题关于存贷合一卡密码锁定后处理办法正确的是()

A.【刷卡消费时】密码连续三次输入错误,消费账户密码将自动锁定,并于次日自动解锁
B.【取现交易时】密码连续三次输入错误,储蓄账户密码将自动锁定,您需本人提供完整卡号、持有效身份证件通过柜台进行密码解锁(待手机银行上线交易密码解锁功能后可在手机银行上解锁)
C.【网银操作】在网银操作消费账户转储蓄账户,密码输错3次被锁,锁定的是消费账户。储蓄账户转消费账户,密码输错3次被锁,锁定为储蓄账户
D.若在阳光惠生活中绑卡时,因交易密码错误次数超过限制而被锁定,隔日会自动解锁,可再次进行绑卡(使用正确密码;若密码不正确,将重新统计错误次数),不需到柜台解锁

10.多项选择题关于自动还款设置下列说法正确的是()

A.在到期还款日当晚21点,之前保证自动还款关联储蓄账户有足够余额
B.光大银行将于信用卡到期还款日次日凌晨根据客户关联自动还款方式从客户关联账户扣除相应款项;扣款完成第二天日短信提示客户扣款结果
C.若客户已提前自行还款,光大银行将根据所还款项入账情况,及设置的自动还款方式,仅扣除当期剩余应还款金额
D.若关联的他行账户余额不足,光大银行不进行扣款,按全部扣款失败处理,请客户手动将款项还入信用账户
E.若关联的光大银行账户余额不足,光大银行将借记账户余额全部扣款,剩余款项请客户手动将款项还入信用账户
F.如客户绑定他行借记卡自动还款,需提示客户如果绑定的借记卡预留手机号在他行发生变更,需要及时致电光大银行重新修改他行借记卡预留手机号,否则会导致扣款失败