与旅客说话时要面向对方，并保持适当的距离，同时注意仪态端正，目光注视对方的（...

单项选择题与旅客说话时要面向对方，并保持适当的距离，同时注意仪态端正，目光注视对方的（），以示尊敬。

A.衣服
B.嘴部
C.眼睛
D.脸部

1.单项选择题计算旅客行李票价的起码里程为（）

A.20km
B.100km
C.200km
D.10km

2.单项选择题铁路局大修部门流动施工的职工，符合使用通勤乘车证条件的限制在（）以内，但不能超过局管辖范围。

A.200km
B.1km
C.400km
D.300km

3.单项选择题同一硬座车厢载有（）以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。

A.60名
B.80名
C.100名
D.70名

4.单项选择题法律、法规、规章中规定的（）、弹药和承运人不能判明性质的化工产品，不得带入车内。

A.爆炸品
B.易燃品
C.危险品
D.“三品”

5.单项选择题在《铁路客运运价里程表》中，只办理旅客乘降业务的乘降所在站名前用（）符号表示。

A.※
B.◎
C.△
D.O

6.单项选择题客运职工职业道德中，勤恳敬业的含义是（）

A.懂得会说会做
B.懂得做好自己份内的事
C.工作勤奋、业务熟练
D.工作勤奋、作风正派

7.单项选择题铁路旅客列车内空调的作用是（）

A.保持客室温度
B.调整客室温度于一定范围
C.降低客室温度
D.提高客室温度

8.单项选择题取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。

A.防烫、防溢
B.防范
C.安全
D.安全防范

9.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）

A.隐蔽
B.完好
C.按规定摆放整齐
D.齐全

10.单项选择题制定体现时代特色的站车服务质量标准，是适应市场、（）的需要。

A.顺应市场
B.参与竞争
C.经营选择
D.击败对手