客运管理机构应当公开办事制度，建立举报和投诉制度，公开举报和投诉电话、通讯地址、电子邮箱等，接受社会监督。

按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，城市客运管理机构受理投诉应当登记，事实情况需要调查的，自受理之日起20日内处理完毕。

按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，出租汽车驾驶员可以拒绝向携带易燃、易爆等违禁物品的乘客提供营运服务。

鼓励城市公共交通经营者规模化经营，推广应用新技术、新设备，为公众提供安全可靠、方便快捷、经济舒适、节能环保的服务。

利用出租汽车设置的广告，不得影响车辆运营安全。

客运管理机构执法人员在实施监督检查时，可以向有关单位和个人了解情况，查阅、复制有关资料。

利用出租汽车设置的广告，可以覆盖出租汽车运营标识。

按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，出租汽车驾驶员应对老、弱、病、残、孕、幼，以及需要紧急救助人员优先提供服务。

区级以上人民政府应当配套规划建设相应的城市公共交通设施。

城市公共交通经营者应当按照国家和贵州省的有关规定维护、检测车辆，并建立车辆技术档案。