（）的客户是企业最有价值的客户。

单项选择题（）的客户是企业最有价值的客户。

A.忠诚
B.正确
C.购买量大
D.比价固定

1.单项选择题客户满意级度的界定是（）的，它只是为测评客户的满意水平提供了一个相对的标准。

A.相对
B.正确
C.灵活
D.固定

2.单项选择题本质上，客户分级是企业（）营销思想的具体表现。

A.精益化
B.精细化
C.客户数据
D.客户服务

3.单项选择题客户名册又称（）。

A.交易伙伴名册
B.客户资料卡
C.客户数据库
D.客户信息汇总

4.单项选择题可以用产品质量、款式等打消的客户异议是（）。

A.需求异议
B.价格异议
C.产品异议
D.购买时间异议

5.单项选择题客户识别有助于企业获取新的（）。

A.资产价值
B.让渡价值
C.感知成本
D.客户资源

6.单项选择题作为一种经营管理理念，客户关系管理起源于（）的市场营销观念。

A.以客户为中心
B.以产品为中心
C.以企业为中心
D.以销售为中心

7.判断题现实世界中数据大体上都是不完整不一致的“脏数据”，无法直接进行数据挖掘或者挖掘结果不尽人意。

8.判断题对没有价值甚至是负价值的流失客户，企业应该抱放弃的态度。

9.判断题超值忠诚的客户是高依恋、高重复购买的客户。

10.判断题服务是产品功能的延伸。