单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。

A.用语文明
B.语言规范
C.谈吐大方
D.面带微笑


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新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁或不单独占用席位的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。

题型:判断题

新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

题型:判断题

新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票。

题型:判断题

新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。

题型:判断题

新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)儿童优惠票的乘车日期、车次及座别应与同行成年人所持车票相同,其到站不得远于成年人车票的到站。

题型:判断题

新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

题型:判断题

发生行李损失,旅客要求赔偿时,应在规定的期限内提出并应附下列材料()

题型:多项选择题

新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用电子数据形式或者纸质形式。

题型:判断题

车票应通过铁路运输企业提供的()发售。旅客应按约定支付运输费用,购票后应核对票、款,妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。

题型:多项选择题

下列情况不办理退票()

题型:多项选择题