问答题试述社会营销观念对我国企业的现实指导意义。
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1.多项选择题总体上讲,CRM的主要功能集中体现在()。
A.顾客的获取
B.顾客的开发
C.顾客的保持
D.顾客的联系
E.顾客的需求
2.多项选择题促使国内外企业意识到市场营销重要性的主要因素有()。
A.销售额下降
B.增长缓慢
C.购买行为的改变
D.竞争的加剧
E.销售成本的提高
3.多项选择题市场营销思想的发展是一个兼容并蓄的过程,市场营销学作为一门独立的学科,具有()特点。
A.综合性
B.边缘性
C.实践性
D.结构性
E.社会性
4.单项选择题在企业价值链中,设施、组织建设、人事管理、技术开发和采购管理等属于()。
A.基本增值活动
B.辅助性增值活动
C.竞争增值活动
D.商流
5.单项选择题强调企业在进行市场营销活动时,要努力把经济效益与环境效益结合起来,尽量保持人与环境的和谐,不断改善人类的生存环境。这属于哪种营销活动()。
A.绿色市场营销
B.关系市场营销
C.网络市场营销
D.社会市场营销
9.多项选择题协调机制就是建立在企业的分工与协调之上的制度。有的战略学者认为,企业组织的协调机制基本上有()。
A.相互适应,自行调整
B.直接指挥,直接控制
C.共同价值观
D.工作过程标准化
E.工作成果、技艺(知识)标准化
10.多项选择题关于成果控制,最主要的问题是企业是否真正具备有效衡量预期的成果的能力。一般来讲,这种评价能力包括()。
A.正确性
B.精确性
C.及时性
D.客观性
E.系统性