（）经理们可以选择什么也不做。

单项选择题（）经理们可以选择什么也不做。

A.员工因内部问题未能达到标准
B.实际性能与标准性能之间的差异低且可接受
C.业绩标准是可以接受的，但雇员尚未达到
D.从预期业绩中观察到的差异是由于不切实际的标准造成的

1.单项选择题如果经理调查性能偏离了可接受的变化范围，然后纠正了偏差的来源，她正在使用（）

A.官僚控制
B.立即采取纠正行动
C.基本纠正措施
D.并发控制

2.单项选择题下列哪一个来源提供全面、正式和易于归档和检索的信息（）

A.口头报告
B.个人意见
C.统计报告
D.书面报告

3.单项选择题使用统计报告作为信息来源的主要优点之一是什么（）

A.统计报告可用于获取第一手知识
B.可利用统计报告获得未经过滤的信息
C.统计报告对于显示关系是有效的
D.统计报告允许口头和非口头反馈

4.单项选择题下列哪些信息来源的衡量业绩有不利于个人偏见，是费时和偏执（）

A.口头报告
B.个人意见
C.统计报告
D.书面报告

5.单项选择题控制过程假定为（）

A.雇员需要管理层的明确指示
B.雇员资格不足，需要培训
C.业绩标准已经到位
D.雇员监测费用是做生意的一部分和组成部分

6.单项选择题在管理过程中，下列哪一项是最后一步（）

A.组织
B.规划
C.控制
D.领导

7.判断题《萨班斯-奥克斯利法案》呼吁更多地披露和提高企业财务信息的透明度。

8.判断题服务利润链是从员工到客户的服务序列。

9.判断题工作不确定性和员工压力是造成职场暴力的因素。

10.判断题使用公司热线或其他机制报告和调查工作场所暴力是反馈控制的一个例子。