阅读是沟通步骤中哪一步的例子（）。

单项选择题阅读是沟通步骤中哪一步的例子（）。

A.反馈
B.编码
C.发送
D.解码

1.单项选择题以下哪种沟通顺序是正确的（）。

A.发送者⇒解码⇒渠道⇒编码⇒接受者
B.发送者⇒渠道⇒媒介⇒解码⇒接受者
C.信息源⇒发送者⇒编码⇒解码⇒接受者
D.发送者⇒编码⇒渠道⇒解码⇒接受者

2.单项选择题为了传送信息，来源于发送者的想法必须（）成信号形式。

A.解码
B.编码
C.破译
D.拓展

3.单项选择题沟通过程始于（）。

A.接受者
B.一条信息
C.一个想法或意图
D.一个编码的信息

4.单项选择题对管理者而言，再怎样强调沟通也不过分，因为（）需要沟通。

A.制定决策
B.计划
C.监督和监控员工
D.管理者所做的每件事

5.判断题管理者能够控制顾客服务互动过程中的所有三个要素。

6.判断题电子信息在法庭上不被接受，所以员工不必担心他们在网上说了什么。

7.判断题公司成员在一个复杂的计算机软件程序中共享高效的工作方法是知识管理的一个例子。

8.判断题大多数简化的缩写消息起源于短信“文化”。

9.判断题公司用电子邮件来代替面对面的会议，省钱也不会造成任何负面影响。

10.判断题即时通讯的缺点是它产生了安全问题。