单项选择题以下不属于客服红线的是()。

A.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为
B.谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
C.错误播放或散播引导信息
D.丢失票款、备用金、车票、票务备品


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1.单项选择题“五位一体”治安联防巡视要求中值站巡视频次:()。

A.每班1次
B.每班2次
C.2小时1次
D.极限距离

2.单项选择题错发、漏发、错传、漏传调度命令或错误执行()属于安全红线。

A.电调命令
B.应急预案
C.行调命令
D.调度命令

3.单项选择题(),擅自撤除与作业相关的安全防护条件属于安全红线。

A.未经许可
B.未销点
C.未经确认
D.未经查看

4.单项选择题()做好“两纸一液”及干手器的日常使用监督工作。

A.车站员工及三保人员
B.车站员工
C.三保人员
D.值班站长

5.单项选择题商铺严禁在()进行商店盘点等活动。

A.早晚高峰期间
B.大客流期间
C.地铁运营结束后
D.地铁运营时间

6.单项选择题下列不是属地管理设备适用范围的是()。

A.车站机电终端设备
B.AFC设备(含送断电操作)
C.装饰装修设备及其他车站设备状态巡视
D.土建结构

8.单项选择题地铁专用卡遗失后,车站挂失及时报告()。

A.当班客运值班员
B.当班值班站长
C.站区客运专工
D.站区长

9.单项选择题关于“乘客办理应急退票、免费更新超过期限的。”乘客事务,下列说法错误的是()。

A.由车站客运值班员以上人员审批
B.通过车站票务管理人员OA账号发送审批表
C.车站票务管理人员同意后,次日通过OA将电子版审批表发审核人员
D.车站票务管理人员同意后,次日将电子版审批表发审核人员

10.单项选择题车站发生电子支付单边交易的,()同意即可办理。

A.车站值班员及以上
B.车站值班站长以上
C.车站业务主管人员
D.站区管理人员