多项选择题建立以信任为基础的领导：一切从知己知彼，关键技巧是望，闻，问，切，其中的“切”的方法主要包括（）。
A.布置一次作业，看完成的速度和质量
B.发起一个活动，看响应的速度，质量和群体
C.制造一场测试，看处理的效果
D.观察一天的工作，看业绩达成率
E.下达一项挑战，看面对的态度
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1.多项选择题道达尔全球统一的对于管理者的三项能力要求包括（）。
A.跨职能协作
B.确保执行
C.发展团队
D.管理的勇气
2.多项选择题建立团队规则的“热炉”法则包括（）。
A.谁碰烫谁–公平原则
B.哪碰烫哪-准确原则
C.逢碰必烫–实施原则
D.尽人皆知–警告原则
E.随碰随烫–即时原则
3.多项选择题油站经理是油站的领导，也是公司的一名员工。其中作为油站管理者的角色，主要使命包括（）。
A.在职责范围内，分解油站的目标，制定计划
B.确保实现销售和毛利的目标
C.不断开拓新的业务板块
D.组建油站团队
E.带领油站的员工团队，不断提升能力
4.多项选择题油站经理是油站的领导，也是公司的一名员工。其中作为连接油站员工和总部之间承上启下的员工角色，主要使命包括（）。
A.保证油站安全运营，实现公司销售和毛利的目标
B.维护公司各项工作标准，包括服务、陈列、清洁等
C.确保油站员工团队稳定和积极的发展
D.做好信息在总部和油站之间的双向沟通
E.解决超出主管职能和能力范围的油站问题
F.与各部门保持良好的工作沟通，必要时给予协助或获得帮助
5.多项选择题培训管理的改善阶段，为了能够持续的提升培训效果（）。
A.积极听取员工反馈
B.主动观察培训效果
C.坚持持续改善
D.时常彻底改变培训内容
6.多项选择题培训管理的评估阶段，培训的关键记录主要包括（）。
A.签到记录表
B.员工培训履历
C.培训照片
D.月度培训总结
7.多项选择题培训管理的实施阶段，成本最低的几种培养员工的方式主要包括（）。
A.读书自学
B.提供辅导
C.教授他人
D.社交网络
8.多项选择题培训管理的实施阶段，在培训前的准备中表述正确的是（）。
A.提前一周左右通知员工培训的主题，时间，地点及准备事项
B.分析员工需求，收集实际素材，熟悉课程内容
C.布置培训场地相对独立，安静，提前准备必要的道具
D.提前调整班次，确保对象员工的参与
9.多项选择题培训管理的计划阶段，为了制定有效培训计划，需要综合考虑（）。
A.课程内容的适用性
B.员工能力发展的需要
C.培训时间与工作时间的匹配性
D.给与员工福利的需要
10.多项选择题培训管理的计划阶段，从课程安排得时间角度，元旦前后和春节期间应特别关注（）。
A.防盗抢培训
B.新员工培训
C.消防安全培训
D.服务意识和技巧培训
E.销售技巧培训