问答题防止大客户流失的注意措施有哪些？
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.问答题如何让现有客户为你推荐新客户？
2.问答题什么是客户生命周期？
3.问答题什么叫光辉效应法？
4.多项选择题一般情况下，CRM系统建设主要包括召开项目启动会、需求调研、（）等阶段。
A.解决方案设计与确认
B.系统开发与实现
C.系统测试
D.系统上线
5.多项选择题启动CRM项目，企业自身需要做的准备工作包括（）
A.项目准备，成立项目组
B.系统开发与实现
C.IT建设调查与规划
D.明确项目目标，制定采购计划
6.多项选择题数据挖掘可以应用于客户关系管理的客户分类管理、客户发展分析、（）等方面。
A.产品质量分析
B.营销管理分析
C.服务质量分析
D.成本分析
7.多项选择题对企业的客户数据进行数据挖掘，一般包括了解业务问题、（）、知识表示、应用和巩固模型等过程。
A.数据收集与选择
B.数据预处理
C.建立模型
D.模型检验与评估
8.多项选择题AIPL模型是指用户对于一个品牌或产品都会经历从陌生到体验到成交转化，最终变成一个忠实客户的过程，这个过程包括认知、（）、忠诚。
A.访客
B.兴趣
C.购买
D.会员
9.多项选择题企业可以采用的客户忠诚计划模式有（）。
A.忠诚证书
B.独立积分
C.联盟积分
D.会员俱乐部
10.多项选择题企业可以通过（）、提高客户流失成本等培育忠诚客户。
A.提高员工忠诚度
B.建立客户数据库
C.奖励忠诚客户
D.提供高质量的客户服务
最新试题
客户满意级度的界定是（）的，它只是为测评客户的满意水平提供了一个相对的标准。
题型：单项选择题
关系营销强调如何获得顾客，而交易营销更为强调如何保持顾客。
题型：判断题
客户档案必须（）。
题型：单项选择题
（）的客户是企业最有价值的客户。
题型：单项选择题
可以用产品质量、款式等打消的客户异议是（）。
题型：单项选择题
满意不可能忠诚，不满意也不可能忠诚。
题型：判断题
全渠道营销客户互动主要分为哪三种类型？（）
题型：多项选择题
吸引目标客户的主要措施包括（）。
题型：多项选择题
作为一种经营管理理念，客户关系管理起源于（）的市场营销观念。
题型：单项选择题
汽车公司针对新品召开了发布会，并邀请客户参加现场体验和试驾等活动，这一行为属于（）。
题型：单项选择题