A.积极听取员工反馈
B.主动观察培训效果
C.坚持持续改善
D.时常彻底改变培训内容

A.签到记录表
B.员工培训履历
C.培训照片
D.月度培训总结

A.读书自学
B.提供辅导
C.教授他人
D.社交网络

A.提前一周左右通知员工培训的主题，时间，地点及准备事项
B.分析员工需求，收集实际素材，熟悉课程内容
C.布置培训场地相对独立，安静，提前准备必要的道具
D.提前调整班次，确保对象员工的参与

A.课程内容的适用性
B.员工能力发展的需要
C.培训时间与工作时间的匹配性
D.给与员工福利的需要

A.防盗抢培训
B.新员工培训
C.消防安全培训
D.服务意识和技巧培训
E.销售技巧培训

A.以偏盖全
B.评估尺度过于宽松或过于严格
C.不区分差异，不得罪任何人
D.只重结果，不看过程
E.只根据近期的表现进行评估

A.热场：感谢工作的付出，点明主题
B.回顾目标及评价方法
C.共享考勤，销量等结果信息及过程表现
D.沟通评价结果并达成共识
E.展望：明确改善点，制定下个月的行动计划

A.整理业绩：考勤，销量，提成
B.整理过程：当月绩效档案中记录的特征行为
C.初步评定：计算薪酬，给出初步评定
D.将绩效评：定结果发送给员工
E.通知面谈：提前安排好自己的工作，尽量避免更改

A.经理提前通知（月度：提前一天，年度：提前一周）
B.经理和员工各自做准备
C.面谈过往的业绩、未来的目标、计划
D.对评估结果达成一致，填写相关记录
E.递交人力资源部