老年人是家庭消费的主要决策者，希望以稳重、自尊和富有涵养的风度有别于青年人。...

判断题老年人是家庭消费的主要决策者，希望以稳重、自尊和富有涵养的风度有别于青年人。（）

1.判断题在接待客户过程中，我们要利用年轻人消费的快捷性和时尚型，恰当地运用墓地商品的定价方法、充分发挥商品直观形象的作用、适当注意商品质量。（）

2.判断题通过视觉提供给客户的视觉信息是非常重要的，客户由陈列的墓型上可获得综合的信息。（）

3.判断题以建筑划分空间，就是利用各种建筑形体和它们之间的相互关系可以组成很好的园林空间。（）

4.判断题墓地环境景观作为特殊的景观类型，所反映出的色彩、质感、尺度及其使用材料的变化，以及空间的特定意境，常给殡葬活动者（或游客）留下深刻的感受。（）

5.判断题现代公墓中的草坪墓大多不树墓碑，不围墓地，直接将装有骨灰盒的石椁埋入地下。（）

6.判断题在与客户交往中，要实现对服务对象的真正理解，必须将这种理解完全建立在相互理解的基础上。（）

7.判断题消费者协会的调解，虽属于民间调解，但具有法律强制力，当事人对达成的协议不得反悔。（）

8.判断题绿化补缺的目的是确保墓地园林植物生长成形和成活率，确保裸露面积控制在总面积的10%以下。（）

9.判断题墓地环境管理的目标是合理开发和利用墓地区域的自然资源，防止墓地区域的自然环境和社会环境受到破坏和污染。（）

10.判断题墓地管理员在具体岗位上要提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务，要尽最大努力满足客户物质需求，无须满足客户精神需要。（）