单项选择题客服系统Ⅰ类故障要求()分钟之内解决故障。

A.15
B.30
C.60
D.120


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2.单项选择题行包快运专例“押运证”由()填发,报铁道部备案。

A.始发站
B.始发站所在铁路局直属站、段
C.始发站所在铁路局
D.铁道部

6.单项选择题持中铁银通卡直接刷卡乘车时适用于()

A.儿童票
B.学生票
C.普通成人票
D.残军票

10.单项选择题()箱体应便于保温、充氧,箱体不渗漏。

A.金属箱
B.瓦楞纸箱
C.泡沫保鲜箱
D.钙塑瓦楞箱

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开车()后的车票禁止后台作废。

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列车晚点时,各车站要牢固树立“以站保车”的思想,做好非正常情况下的列车供餐、供水以及旅客疏导服务。对列车上的(),根据需求,及时提供针对性服务和帮助。

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连接站台的客运电梯,主要是车站检票口、天桥地道、出站口的电梯为()。

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为进一步优化车票票面,自2019年9月17日起,原车票票面的票种略语字增加(),其中“折”字改为()字。

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改签时间距开车时间大于()小时才可以选择变更到站。

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请选择正确的紧急救护程序的编号顺序()①快速对伤者进行分类;②迅速将伤者移至就近安全的地方;③拨打120;④先抢救危重者。

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铁路企业应当加强反恐怖防范工作组织领导,落实铁路安全风险管理要求,健全管理制度,统筹企业效益与反恐怖防范投入,持续推进()建设,不断巩固和完善铁路反恐怖防范基础,逐步达到防范要求。

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客运综控室内配置各类机电监控终端时宜优化整合,尽量减少终端设置数量。各终端应采用()方式设置。

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互联网止售时间为开车前()分钟。

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取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100分,连续3年低于()分的用户将取消订票资格。

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