最新试题
女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
题型:判断题
处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。
题型:填空题
前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。
题型:判断题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
题型:单项选择题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
题型:判断题
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
题型:判断题
保证类预订的特点不包括()
题型:单项选择题
饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
题型:单项选择题
提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
题型:判断题