单项选择题乘客有东西坠入轨道不影响行车时,站务人员应立即安抚乘客,告知乘客将在运营结束后下轨道检回物品,留下乘客联系方式,通知事发第()日前来车站领取。

A.2
B.3
C.5
D.7


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1.单项选择题AFC系统闸机大面积故障时,下列做法正确的是()

A.利用手持机组织乘客进站
B.宣传、引导乘客至其他站厅进站
C.改双向闸机变为进站闸机
D.以上均对

7.单项选择题公交接驳是设备出故障时的一种人性化服务举措,下面不属于接驳是人性化服务的举措为()。

A.对乘车收取少额的乘车费用
B.发放沿线公交信息指引卡
C.安排员工到等候区安抚乘客
D.设置应急公交接驳等候区

8.单项选择题车站站务人员进去区间疏散乘客时,需要带的备品为()。

A.应急灯
B.探照灯
C.手电筒
D.以上全部

10.单项选择题下列不属于列车清客导致乘客无法到达目的车站时车站采取的方法为()。

A.单程票办理退票
B.单程票办理换票
C.处置票免费更新
D.只收取行驶区间产生的费用