单项选择题对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
A.3
B.5
C.7
D.10
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1.单项选择题供电所（）应每月安排1～2天定期接待客户。
A.所长
B.技术专责
C.营业专责
D.安全专责
2.单项选择题供电所要把优质服务工作纳入（）的工作计划。
A.全年度
B.半年度
C.季度
D.月度
3.单项选择题事故抢修人员在抢修过程中要牢记（）第一的宗旨。
A.安全
B.效率
C.供电
D.质量
4.单项选择题供电所（）是优质服务工作的第一责任人。
A.营业专责
B.供电所长
C.安全专责
D.技术专责
5.填空题《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：室内应设置办理各类业务的（）、（），并统一制式，定置摆放。在显著位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片，公布服务承诺（）、（）、（）、收费标准及（）。
7.填空题供电所（）是优质服务工作的第一责任人。
8.填空题有偿服务的范围应以（）为界。
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开展“爱心活动”，实施“平安工程”倡导的五个关爱是什么？
题型：问答题
国家电网公司的发展要求是（）。
题型：单项选择题
国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立（）、共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即（）。
题型：填空题
开展“爱心活动”实施“平安工程”要建立三个支撑：制度支撑、行为支撑、资金支撑。
题型：判断题
作为经营范围遍及全国大部分城乡，有着广泛客户的电网企业，公司承担着为千家万户提供优质服务的责任。
题型：判断题
国家电网公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”要实施两个教育，即（）教育、（）教育。
题型：填空题
加快农村电网（）是实施“三新”农电发展战略基础。
题型：单项选择题
到（）年前后，国家电网特高压骨干网架基本形成。
题型：单项选择题
国家电网公司的《员工服务“十个不准”》内容是什么？
题型：问答题
国家电网公司的发展要求包括“四方面素质、四方面形象”的建设。
题型：判断题