全面提升客户放心消费、透明消费的感知，最大程度的、清晰直观的展现客户的费用信...

单项选择题全面提升客户放心消费、透明消费的感知，最大程度的、清晰直观的展现客户的费用信息和账户信息，树立计费精准、透明消费的企业形象（）

A.是
B.否

1.多项选择题客户通过哪些渠道查询账单后，应主动向客户推送账单定制（）

A.通过门户网站查询后，根据用户状态判断是否进行账单订购的推送
B.通过WAP网站查询后，主动推送彩信账单
C.通过10086人工查询后

2.多项选择题139电子邮件账单取消（）

A.网上营业厅
B.WAP营业厅
C.VIP客户经理
D.139邮箱网站

3.判断题以单位名开户的号码，单位联系人可通过客户经理查询、定制包括每个号码消费情况的账单。号码使用人可通过服务密码查询、定制本机号码的个人客户账单。

4.判断题因系统原因从2014年1月15日起，客户发短信121至10086暂无法获取上月彩信账单，建议客户先通过发12至10086查上月短信账单。

5.单项选择题新账单上线时间是什么时候（）

A.41017
B.41394
C.42674
D.42979

6.判断题关于国内（不含港澳台），实际展示中为避免过于冗长，可在备注中说明“上述国内费用均含港澳台，港澳台费用单列”。

7.多项选择题按承载方式不同，定制账单分为哪四类（）

A.纸质邮寄账单
B.电子邮件账单
C.彩信账单
D.信账单

8.多项选择题个人客户账单仅包含通信账户费用的明细，不包括哪两项（）

A.手机支付账户变更
B.消费明细

9.多项选择题新版详单规范受理原则（）

A.客户可以查询5+1个月的详单（1指当月）
B.详单查询不限次数
C.详单为一个号码详单，每个号码有其独立详单
D.查询详单鉴权

10.多项选择题业务名称展示原则有哪些（）

A.详单展示业务名称与账单业务名称一致
B.详单展示业务名称与对外营销宣传名称一致
C.详单展示的代收费业务名称和公司名称应与用户所订制的业务名称和公司一致