A.价值主张
B.价值交付体系
C.顾客价值分析
D.整体顾客利益
E.整体顾客成本
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A.价值主张
B.忠诚
C.满意
D.尊敬
E.体谅
A.确认顾客价值的主要属性和利益
B.针对各属性的重要性,对公司和竞争对手在不同顾客价值上的绩效进行评估
C.如何检查顾客处于公司业绩的一个特别阶段
D.长时间监控顾客价值
E.用定量的方法评估不同属性和利益的重要性
A.如何检查顾客处于公司业绩的一个特别阶段
B.针对各属性的重要性,对公司和竞争对手在不同顾客价值上的绩效进行评估
C.确认顾客价值的主要属性和利益
D.长时间监控顾客价值
E.用定量的方法评估不同属性和利益的重要性
A.它是顾客期望在一个产品上经济、功能、和心理上利益的货币价值的集合
B.它是潜在顾客对提供物和感知到的替代品在所有利益和所有成本评价之间的差异
C.它是顾客期望产生的在评估、获得、使用、处理和给定的市场提供物的所有成本
D.这是超越客户终身购买产品的预期利润的净现值
E.如果顾客使用阶段策略选择品牌时,这是一个检查消费者层次属性的一个调查过程
A.高层管理者
B.营销部
C.中层管理者
D.一线人员
E.基层管理者
A.一线员工不如高层管理者重要
B.顾客在金字塔结构的最上层
C.高层管理者在金字塔结构的最上面
D.顾客不如中层管理者重要
E.一线员工在金字塔结构的最上面
A.营销绩效指标
B.市场细分
C.市值技术
D.市场购物篮分析
E.营销组合模型
A.市场份额
B.顾客满意度
C.相对感知质量
D.消费者总数
E.相对员工满意度
A.长期效果和品牌资产的变化
B.短期效果和品牌资产的变化
C.长期效果和消费者认知的变化
D.短期效果和盈利能力的变化
E.市场份额的变化和盈利能力的变化
A.营销度量标准
B.营销决策支持系统
C.营销监视板
D.市场细分
E.营销组合模型
最新试题
下列()不属于战略计划过程中的企业使命特点。
产品价格比一般日用品贵,消费者对同类产品会进行比较后才决定购买的消费品类型属于()。
()是技术的热衷者,喜欢冒险,愿意尝试新产品或对其中的复杂性也了如指掌。
技术性复杂,需要安装及维修服务的产品可以采用下列()销售方式。
一项创新所带来的益处的明显性及对他人的可描述性称为()
()是一种消费者测试,包含了将产品在公司内部使用,看看它如何在不同应用中发挥作用。
关于目前许多国家在人口环境方面的动向,下列()描述正确。
当消费者的参与程度不高,产品品牌之间的差异程度也不明显时,消费者比较可能采取()。
许多国外成功企业都在服务方面下功夫,例如顾客前来购买商品,给予顾客最大的购物方便,不仅能够自由挑选商品和退换货,而且停车方便,甚至免费送货到家。以上描述是属于()营销组合要素。
许多退休人士觉得自己年轻时忙于工作,无暇出外旅行,因此退休后就产生了想外出旅游来弥补遗憾的想法。这种补偿性消费是属于下列()影响因素。