为了应付工作时的电话打扰，你认为下面的建议对小张有用的是（）

单项选择题

小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？

为了应付工作时的电话打扰，你认为下面的建议对小张有用的是（）

A.留出打电话的时间
B.对一些耽误时间的电话早点说结束语
C.如果是重要的电话，主动打给别人
D.以上都应该考虑

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1.单项选择题 小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？
为了更有效的利用时间，小张下面的做法合适的是（）。

A.拒绝接听任何电话
B.不相信您的团队成员
C.提高团队成员的工作效率
D.委托他人接听电话，处理电话来访问题

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2.单项选择题 小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？
上述案例中小张应该对自己的工作做出安排，首先应该（）

A.分清事情的轻重缓急
B.做好计划
C.规划时间
D.无法判断

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3.单项选择题 某个人一天上午的工作情况是这样的，如表。由此可以看出，他利用了（）的方法。

A.活动跟踪表
B.紧迫性/重要性矩阵
C.SMART
D.无法确定

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4.单项选择题小苏经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小张工作时没有（）

A.良好的工作计划
B.良好的人际关系
C.分清工作内容
D.分清事务的轻重缓急

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5.单项选择题多人把自己当作一部车子，希望自己开得远，开得快，但从来不对车子进行保养，而只是给车子加油。这种情况说明这些人为了取得效果，工作时没有做好（）之间的平衡。

A.压力不足和压力过度
B.思考和行动
C.工作效果和工作效率
D.工作和维持工作能力

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6.单项选择题小李认为人们没有压力就不会进步，但是压力过度也对人们产生伤害。为了防止压力过度，小李不会做的事是（）。

A.定期停止工作，进行休息
B.每天都要进行锻炼
C.请求别人的帮助
D.把没有完成的工作拿回家去做

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7.单项选择题有一个农夫在耕地，眼看就要耕完的时候，他的农具突然坏了，农夫十分沮丧，按计划他应该在当天就把田耕完。为了完成计划他想还是先借用一下邻居的农具吧，于是农夫以极快的速度赶往邻居家。翻过了高山穿过了溪谷，他一边走一边想：“邻居自己也要用耕具，因为我们的情况差不多，他肯定不会借我的。”在快要进村庄时，他内心有一种消极的声音在说：“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我？”转过弯，上了桥，这种声音仍在重复：“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当最后来到邻居家时，农夫的心情已经糟糕极了。他的邻居打开门，看到这个农夫嚷着：“我再也不需要你的耕具了”，然后扭头就走了，邻居感到大惑不解。这个案例说明（）。

A.他不懂如何向别人开口
B.他和邻居的关系不好
C.邻居对他的态度不好
D.消极的心理暗示不能使自己自信的做事

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8.单项选择题对于能够说“不”，下面的说法正确的是（）

A.当您说“不”的时候，确定您的感觉是积极自信的
B.不要把问题都揽到自己头上
C.在您被要求做某事时，三思而后行（但想得时间别太长）
D.以上内容都包括

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9.单项选择题每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明（）。

A.做计划是非常重要的
B.计划不一定有用
C.做的计划应该是详尽的、精确的
D.做适合自己的计划是很重要的

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10.单项选择题 下面是一个人的表现：
（1）清楚表明自己的需求
（2）说话切题
（3）在任何场合言行适度
（4）对他人的想法和需求感兴趣
（5）具有合作精神
（6）勇往直前，寻找解决问题的办法
这些表现说明本人是一个（）。

A.自信果断的人
B.好斗的人
C.消极/自卑的人
D.没有正确答案

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