A.寓教于售,驱动新市场
B.突出连锁企业的特点,树立良好形象,扩大企业影响
C.为连锁企业充电,使其有力量与竞争对手抗衡
D.是市场竞争的产物
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A.值班经理
B.店长
C.总部
D.公安机关
A.先请顾客详细地描述所丢失物品的内容
B.马上归还顾客的物品
C.请求店长后归还
D.让警察处理此事
A.示范法
B.感知法
C.多种类出示法
D.逐级出示法
A.打招呼法
B.介绍商品法
C.调查问答法
D.服务性接近法
A.观察了解
B.产生联想
C.激发欲望
D.决定购买
A.表示没有关系
B.适当表示顾客不应该浪费服务人员的时间
C.直接指出顾客给服务人员带来麻烦的错误
D.委婉地对顾客的行为提出异议
A.封闭陈列,确保安全
B.敞开,让顾客直接触摸看样
C.远离顾客,避免不必要的麻烦和争执
D.随意陈列,营造自由宽松的氛围
A.态度和蔼,据实介绍商品的价格、性能、产地、质量保证和售后服务等要素
B.生拉硬拽、强买强卖
C.顾客无意购买时,尽一切可能告知顾客商品的优势,尽量让顾客购买
D.对犹豫不决的顾客用不同言语加以刺激,确保其最终购买
A.对不同年龄段顾客按不同需求,注重贴切到位
B.对老幼弱病残者按不同情况,注重便捷便利
C.对外宾、少数民族和宗教人士按不同文化习俗,注重礼节恰当
D.对不同职业人群,注重因人而异
A.成交与否一个样,数额大小一个样
B.营业时间结束,对尚在购物或结账的顾客,接待热情程度一样
C.语言、举止得当,站立、坐姿端正,行走时应礼让顾客保持一样
D.对待不同着装顾客表情一样
最新试题
商业道德规范内容之一包括买卖公平、诚信无欺、()、自由退换。
整箱、整件商品采用()的方法。
所谓销售者过错,主要是指产品由于销售人在()、储存或者错误引导消费者使用等原因造成产品缺陷。
限定型商品种类多样化、一次购齐程度低的面积大的超市业态为()。
顾客投诉调查结果显示责任在供应商时,()。
营业员在工作中要做到视顾客为亲人,热情服务,言行文明,(),有诺必践,格守信用。
珠宝、首饰、工艺品等贵重商品外形比较小巧,在拿放时采用托的方法比较能够衬托出商品的()。
确定商业门店主要经营哪些商品的基础性工作,反映了商店的经营指导思想,有利于集中人力、财力、搞好经营,这说的是()。
综合型商品种类多样化、一次购齐程度高的面积小的超市业态为()。
营业员通过仔细观察、分析、判断、揣摩消费者的实际需要后,快速地为消费者指出商品,此为()。