公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题，因为小张昨天晚上为了某个问题的解决...

单项选择题公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题，因为小张昨天晚上为了某个问题的解决，忙到很晚，非常疲惫，精力无法集中。小王告诉他，刘经理找他，小张听到是李经理找他。他们之间出现的沟通误差主要是因为信息（）这个环节出现了障碍。

A.发送者
B.传送过程
C.周围环境
D.接收者

1.单项选择题某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了（）。

A.宣传其它产品
B.获取消费者的好感
C.发送信息
D.获得反馈和意见

2.单项选择题某部门为了进行沟通，规定每周举行一次部门例会。从沟通的角度，您认为该部门的做法（）。

A.不合理，没有必要这样做
B.完全可以利用电话进行沟通
C.很合理，可以让人们把一周的工作结果做一下汇报，让每个人心里有数
D.可以有所变通，应该根据实际需要应用多种方法进行沟通

3.单项选择题会议主席有很多任务，（）不是会议主席的任务。

A.准时开会
B.介绍议题
C.对讨论进行小结
D.对议题提出各种意见

4.单项选择题下面（）的做法有利于沟通的时间安排。

A.参与沟通的人是否需要花费时间做准备
B.参与沟通的人的时间安排
C.考虑有没有重大变化
D.以上做法都可以

5.单项选择题下面（）的情况最适于书面的沟通方式。

A.需要通过讨论交换思想
B.需要面对面能够立即得到反馈
C.需要思想共享获得反馈
D.需要保留记录或有大量信息需要传送

6.单项选择题下面（）会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议。

A.电视
B.电话
C.网络
D.面对面

7.单项选择题优质信息的正确的形式是指（）。

A.准确、经过检验
B.在决策之前供参考
C.适当的接收者
D.繁简适度、格式恰当

8.单项选择题对于专门解决问题的会议备忘录，涉及到很多方面的内容。（）不是针对解决的问题所应记录的内容。

A.分析方法
B.备选方案
C.最后决定
D.会议评估

9.单项选择题某团队将要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，团队中的成员表示应该讨论一下该次会议的目的。您认为此团队成员这样的做法是为了（）。

A.决定会议的费用
B.决定会议的时间
C.决定会议的内容
D.决定会议有没有必要开

10.单项选择题能够提出一项带有论点的方案的书面表达方式是（）。

A.报告书
B.布告栏
C.传真
D.建议书