单项选择题客户满意级度的界定是()的,它只是为测评客户的满意水平提供了一个相对的标准。
A.相对
B.正确
C.灵活
D.固定
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1.单项选择题本质上,客户分级是企业()营销思想的具体表现。
A.精益化
B.精细化
C.客户数据
D.客户服务
2.单项选择题客户名册又称()。
A.交易伙伴名册
B.客户资料卡
C.客户数据库
D.客户信息汇总
3.单项选择题可以用产品质量、款式等打消的客户异议是()。
A.需求异议
B.价格异议
C.产品异议
D.购买时间异议
4.单项选择题客户识别有助于企业获取新的()。
A.资产价值
B.让渡价值
C.感知成本
D.客户资源
5.单项选择题作为一种经营管理理念,客户关系管理起源于()的市场营销观念。
A.以客户为中心
B.以产品为中心
C.以企业为中心
D.以销售为中心
9.判断题服务是产品功能的延伸。