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A.座席需人工判断年费是否已抵扣或撤销
B.座席可通过已出账单/未出账单/交易状态查询屏的交易明细查询或积分查询的积分明细查询年费是否已抵扣或撤销
C.如果客户同账号下有两张以上的卡片,请座席不要使用有锁定码的卡号进行积分抵扣年费,请用新卡号进行操作(补卡当日,新卡片未制卡时不能办理积分抵扣年费)
D.如果客户该账户下卡片都有锁定码,座席人员使用最近加挂锁定码的卡片办理积分抵扣年费
A.人工购汇
B.阳光惠生活APP
C.柜台
D.卡中心余额自动购汇还款
A.目前补寄纸质账单不收费,处于优惠期
B.补寄电子账单:2007年6月及以后的所有期限账单均在线操作
C.补寄电子账单不收取费用
D.补寄平信账单:2007年6月及以后的所有期限账单均在线操作
A.账单日后5天内寄出
B.账单日后5天左右收到
C.实时补寄账单送格式为HTML,补寄PDF格式的账单,在线操作3-5个工作日寄出
D.特殊卡种(智能商务卡、乐惠金、心E金、小微采购卡)暂不能实现实时补寄,按原有的补寄时间3-5个工作日寄出
A.补寄纸质账单3-5个工作日寄出,寄出后大约5天左右可以送到
B.加急补寄3-5个工作日寄出,寄出后大约3天送到
C.加急会收取20元快递费,以EMS形式寄送,白金卡以上级别免费
D.一次补寄多期信用卡账单,每期账单打包寄送(即放一起一次寄出)
A.客户已挂失,但未申请补卡,可以解挂。需卡主持本人有效身份证和卡片到光大银行任意网点申请卡片解挂,解挂时挂失费不退还
B.客户已挂失,但未申请补卡,可以解挂。需卡主持本人有效身份证和卡片到光大银行任意网点申请卡片解挂,解挂时挂失费一并退还
C.客户已挂失,且已申请补制新卡。需卡主持本人有效身份证和卡片到光大银行任意网点申请卡片解挂,解挂时挂失费不退还
D.客户已挂失,且已申请补制新卡。需卡主持本人有效身份证和卡片到光大银行任意网点申请卡片解挂,解挂时挂失费一并退还
A.柜台
B.手机银行
C.网上银行
D.95595
A.通过柜台取现,在可用取现额度内金额和笔数不受限制
B.通过柜台支取多存的款项,每日取现金额必须小于等值100万元人民币
C.境内美元溢缴款取现只能通过光大银行柜台取
D.支取美元当日累计超过5000美元时,须凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备
最新试题
下列哪一项不是“光银现金A”理财产品的特点()
若客户持有的是非QDII基金:T(操作日)+2日确认,建议T(操作日)+3日查询结果。
座席通过CSR系统查询缴费信息,若客户来电非手机号码不可选择云缴费APP选项,仅可选择“光大银行电子渠道”或“第三方商户”。
资金归集是通过人行跨行互联系统(超级网银)、银联渠道或第三方渠道归集到光大银行账户的业务。
CSR系统中可查询近()内的云缴费APP记录,如需查询之前记录可根据工单模板与客户确认相关要素为客户记录工单查询。
养福卡是针对企业年金客户发行的用于代发企业年金的借记卡,借记卡本身功能与普通借记卡相同。
管理费、托管费均是从理财资产中每日计提,产品净值为已扣减相关费用。
手机银行分为网页版和客户端版,其中客户端版中包括iPhone版、iPad版和Android版。
阳光商务理财卡非初始密码修改渠道如下()
老专属借记卡成品卡的初始交易密码为(),不另发放密码信封。