扑灭油品、电器等初起火灾最有效的灭火器是（）。

单项选择题扑灭油品、电器等初起火灾最有效的灭火器是（）。

A.干粉灭火器
B.泡沫灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.清水灭火器

1.单项选择题顾客向你提意见或建议时，你（）。

A.微笑望着他，用心倾听
B.低头想着他说的话，准备用词回答
C.干脆的说“我知道啦——”
D.回避为妙

2.单项选择题反光衣在（）穿着。

A.天气变冷
B.夜班及能见度低的情况
C.白天
D.上下班时

3.单项选择题打劫发生时，一直让你的手放在对方的视线范围内，一定要（）。

A.报警
B.逃跑
C.试图反抗
D.配合

4.单项选择题安全起见，商品堆放通常不超过5层或（）米高，货架间距离不少于（）米宽。

A.0.8、0.8
B.0.8、0.6
C.0.6、0.8
D.0.6、0.6

5.单项选择题下列（）货品排列是正确的。

A.汽车软蜡与饼干相邻排列
B.润滑油和汽车软蜡相邻排列
C.润滑油和零食相邻排列
D.饮料和洗手液相邻陈列

6.单项选择题如果有顾客在便利店徘徊或长时间逗留，你应该（）。

A.劝其离开或留在安全*区域
B.通知主管或经理
C.将其赶出便利店
D.立即报警

7.单项选择题对于退货的权限要求，油站经理为（）。

A.30元-50元
B.50元-100元
C.30元-100元
D.100元以上

8.单项选择题每个月的便利店盘点时间为（）。

A.月头
B.月中
C.月末
D.月初

9.单项选择题每个便利店的允许损耗率是每月便利店销售额的（）。

A.2%
B.0.2%
C.0.3%
D.3%

10.单项选择题（）是油站便利店业务的第一责任人。

A.营运经理
B.便利店员
C.油站经理
D.总经理