能够提出一项带有论点的方案的书面表达方式是（）。

单项选择题能够提出一项带有论点的方案的书面表达方式是（）。

A.报告书
B.布告栏
C.传真
D.建议书

1.单项选择题下面（）方式不能够提高人们倾听的效果。

A.适当的提问
B.适当的总结
C.防止注意力分散
D.坦言自己的个人私事

2.单项选择题对于一些人来说，倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。但是往往有很多原因导致人们不能认真倾听，下面（）属于谈话双方中信息发送者的原因导致人们不能认真倾听。

A.没有时间
B.不感兴趣
C.全神贯注于自己的思考
D.表达得不清楚

3.单项选择题在编写各种商业文件时，所有的商业文件都必须具有三个方面的要点，下面（）不属于这三个方面。

A.文件的主题
B.文件的目的
C.文件要求采取的行动
D.文件的长度

4.单项选择题 小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？
为了应付工作时的电话打扰，你认为下面的建议对小张有用的是（）

A.留出打电话的时间
B.对一些耽误时间的电话早点说结束语
C.如果是重要的电话，主动打给别人
D.以上都应该考虑

5.单项选择题 小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？
为了更有效的利用时间，小张下面的做法合适的是（）。

A.拒绝接听任何电话
B.不相信您的团队成员
C.提高团队成员的工作效率
D.委托他人接听电话，处理电话来访问题

6.单项选择题 小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？
上述案例中小张应该对自己的工作做出安排，首先应该（）

A.分清事情的轻重缓急
B.做好计划
C.规划时间
D.无法判断

7.单项选择题 某个人一天上午的工作情况是这样的，如表。由此可以看出，他利用了（）的方法。

A.活动跟踪表
B.紧迫性/重要性矩阵
C.SMART
D.无法确定

8.单项选择题小苏经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小张工作时没有（）

A.良好的工作计划
B.良好的人际关系
C.分清工作内容
D.分清事务的轻重缓急

9.单项选择题多人把自己当作一部车子，希望自己开得远，开得快，但从来不对车子进行保养，而只是给车子加油。这种情况说明这些人为了取得效果，工作时没有做好（）之间的平衡。

A.压力不足和压力过度
B.思考和行动
C.工作效果和工作效率
D.工作和维持工作能力

10.单项选择题小李认为人们没有压力就不会进步，但是压力过度也对人们产生伤害。为了防止压力过度，小李不会做的事是（）。

A.定期停止工作，进行休息
B.每天都要进行锻炼
C.请求别人的帮助
D.把没有完成的工作拿回家去做